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提升微商10倍成交额的五个沟通步骤

时间:2018-05-19 14:26来源:鑫光芒微商推广 作者:admin 点击:
今天来给大家讲我们朋友圈变现的第二篇做到这几步,提升10倍成交额. 今天的文章会从2个部分进行: 一:朋友圈成交的心法 为什么别人沟通后的成交率在60%以上,而你沟通后的客户都

今天来给大家讲我们朋友圈变现的第二篇做到这几步,提升10倍成交额.

今天的文章会从2个部分进行:

提升微商10倍成交额的五个沟通步骤

一:朋友圈成交的心法

为什么别人沟通后的成交率在60%以上,而你沟通后的客户都消声灭迹了呢?其实这里是有心法的。

二:阶梯式聊天术,让你的成交额翻10倍。

我会给大家一个聊天的基础模板,这个模板并不是死的,大家要学会灵活的根据自己的感悟去运用。

一:朋友圈卖货的成交心法

所有的方法都要基于这一点,你自身必须为你所销售产品的最大受益人,并且了解你的产品,以及它真的有价值,否则你将会被烂产品拉下水。

大家记得之前的文章吗,朋友圈的销售是以自己的个人品牌去代言产品,我们是帮助别人的基础上,他需要这个产品,你才会给他提供而不是硬塞给他,只是为了赚钱去卖,所以我们在选择产品的时候,一定要慎重,一旦是劣质的产品,你一定不能去选择,否则你会被这个烂产品把你的个人品牌也跟着做烂。

那么我们应该去遵循那些沟通的心法呢?

1:不卑不亢,分寸的当、

很多微信朋友圈的微商别人来加你或者你去群里加别人,你就会觉得说她是你的目标客户,你就会觉得一定要去特别热情的招待他,这样反而会让别人认为感觉到她非常的重要,这样的感觉是不好的,她会认为又不认识你你这样热情肯定是有所目的,所以我们做微信上的销售一定要吧不卑不亢,分寸的当,所以打破常规下的认知,顾客不是上帝,顾客是你的朋友,就像和朋友聊天一样就ok、

2:了解对方的需要和背景信息

在聊天的过程中和对方的交流实际上是获取信息,和他的内心需求,虽然你可要把他当做朋友,但对方并不认识你,当有了信任之后,才有“朋友”一说,所以一定要了解他的需要,你提供他需要的服务或产品他才会信任你,那么在与对方沟通的时候一定要话不多说,直戳痛点,就说她的需求说她感兴趣的语言,你不要自己说半天,有很多经营者一句话能说明白的非要用十句话去说。

3:揣摩对方的情绪和心态

从战略角度说:知己知彼才能百战不殆,你要了解对方现在的心情,比如我们平常在微信和自己的男女朋友聊天,对方生气了你是不是能够体会到?你在和对方聊天的时候也要去体会对方的心情,切勿自我沉浸,自我表达,因为你在和他沟通,这样才算是有效的沟通,所以我们朋友圈卖货遵循以上这三个心法去做的时候,你就会发现在沟通的过程中,你会根据对方的反应,给予随机应变的这样的回答。

五步聊天术,让你的成交量翻10倍(陌生人沟通)

1:打招呼 2:自我介绍 3:了解对方,引导介绍,挖掘需求

4:赞美对方,挖掘问题,给予建议,自我证明

5:引出产品,达成成交

如果是同已经熟悉你的人沟通成交可以从以上第4-5步执行,如果是陌生的客户人群就要从第一部开始一次推进,第一步实现的是认知的需求,第二步自我介绍,第三步了解对方,引导对方做自我介绍,如果满足了第一步第二步对方会主动的做自我介绍,然后去挖掘他的需求,第四步是赞美对方,挖掘问题,对方做完自我介绍后,你要赞美一下对方,然后挖掘问题,给予对方你的解决方案,记住我们不是卖产品,我们卖的是解决方案,不是你去卖了产品,而是客户自己买走了产品,然后接下来做自我证明。

不要上来就给对方推产品,在聊天的过程中你发现他有什么需要帮助的,要提前价值输出,什么叫做价值输出呢,就是在成交之前帮助他解决一个问题,别人才会觉得,你是有价值的,你这个人不错,我们作为卖家实际上也是消费者,在买东西的时候也是觉得这个人不错,这个人推荐的东西靠谱,你就信任他,我们平时买房子买化妆品,你会先想到问你朋友,那个店那个中介靠谱,其实所有的人买东西消费,都是想找一个靠谱的人,给他一个实在的建议,或者是实在的产品,那么我们怎么样让别人知道你是一个实在的人靠谱的人呢?首先你能帮助他,先去在沟通中聊出他的潜在去修和实际需求,先给他帮助一次,让他知道你就是有这个能力帮助到他的,这就是自我证明。

然后第五步就是引出产品打成成交,自我证明别人就知道你能帮他,实际上也产生了信任,这个时候你要给他去匹配他需要什么,搭配产品,最后完成成交,通过这样一个流程下来,他最后购买以后还会感谢你的。

拆分:

第一步:打招呼,表友好

你:hi,你好,很高兴认识你。

对方:热情/冷漠

策略:任何反应都进行第二步

你开始打招呼,比如说,你说hi你好呀,很高兴认识你,对方这个时候就会有两种反应,热情或者冷淡,或者对方回复:“哦,好啊”不管遇到怎样的反馈,不管是任何一种反应都要做第二步动作,自我介绍,你发完这句话不用等他回复,你就直接可以开始第二步的行动。

但是在自我介绍里面暗藏了很多的玄机

第二步:自我介绍

我是黑教授,之前是彩妆老师,曾创立线下日化连锁“红妆美业”也是微信朋友圈营销的本质作者

微信公众平台百万阅读作者。

(职业身份:彰显背景资源人脉)

后来接触线上,15-16年创立线上品牌“宫囍”“珍记”9个月零售1150万+

(暗藏玄机:你用成绩吸引他主动发问,在他心里埋下种子心理)

没事也喜欢旅游和美食

(兴趣特长:寻找共同话题,避免尬聊)

咱们多交流呀,如果有什么需要帮忙的随时喊我哈。

(表示友好,引主题,引导对方说出需求)

通过自我介绍展示出你的专业,职业背景以及你的爱好,等信息,第二句是核心,你现在在做的事情就是种子,用一句话把这个种子种在对方的心里,然后把你的特长表现出来给对方一个话题聊,然后再引导她说出需要,当我们做完自我介绍之后,对方可能会有两种反馈,1,兴奋(直接进行第三步)第2种反馈没反应,冷淡,如果遇到第2种反馈就各位记住这个时候就抽身,不要在这里浪费时间。

第三步:了解对方,引导介绍,挖掘需求。

第三步就是我们要了解对方引导介绍,挖掘需求,你:“过奖了,我怎么称呼你呢?你是做啥行业的啊?”其实你这样问是在问他的职业,问他的身份,是在了解对方(问职业问身份,记得价格聊天表情否则显得冷漠)对方的反馈可能有2种,1热情如果遇到这种呢我们就进行第4步, 第二种没有热情我们就抽身,你问了这些信息以后就可以问问对方有什么需要帮助的,也就是在挖掘痛点和需求这是第三步。

第四步:赞美对方,挖掘问题,给予建议,自我证明

我们之前问了对方,怎么称呼做什么行业的,相当于他做了自己的自我介绍,这个时候你要赞美他,然后挖掘问题,给予建议自我证明,赞美过后就可以聊一些开放式问题,挖掘他的痛点,比如他在生活中有什么样的困难,能够和你以及你的产品联系起来,找到对方聊天中的痛点,(可以闲聊但是要掌握节奏不要聊的太远)对方如果说了问题,你先帮他解决一个小问题,去证明自己,可以帮他,然后找到产品服务和他匹配的地方,一个产品肯定有很多种功效,比如一个护肤品能美白能去黑头,还能补水,对方就是有黑头,你一个劲给他说,你这个产品的补水的功效过好,这样是不是不合理,所以要找到你的产品和他需求匹配的地方,辅助可以提一下补水的效果,然后若隐若现的带出你的产品。

场景案例:

赞美对方,挖掘问题,给予建议,自我证明

(假设对方痛点是爱旅行,嫌打伞太麻烦又怕晒黑)

哇哦,你好棒,请收下我的膝盖。

黑不黑不是重点,关键是长得美呀。

我以前也是,一出去旅行就晒成黑煤球。

而且也懒不喜欢打伞不方便,后来淘到一款防晒挺好。

对方的反馈如下几种:

1;询问是什么产品(进入到第五步策略1)

2;直说谢谢(进入到第五步策略2)

3;平淡反馈(进入到第五步策略2)

第五步:引出产品达成成交

策略1:主动询问的,直接介绍成交(成家)

对方反馈:

1,直接成交(很高兴能帮到你,有啥问题你给我留言或者@我)成交后要说出这样的语言。

2,有疑虑(打消顾虑,继续说服,说服无效,不要强求,直接停止进行策略2)

策略2:引导翻看朋友圈,抽身(养着)我有点事,你可要看看我朋友圈,我们可以后续多交流。

养到一定的时间,他们会再来找你的。

你帮他解决了问题和疑虑,还没表现出意愿的。


(审核编辑:顶峰东风)
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