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微商成交宝典 五套话术

时间:2018-08-21 17:30来源:鑫光芒微商推广 作者: 点击:
今天给大家分享的是成交干货,成交这个环节,有些微商小伙伴可能会因为某些不恰当的回复,导致订单流失,这是很遗憾的事情。在这篇文章中,将成交环节涉及的五个重要问题,进

 今天给大家分享的是成交干货,成交这个环节,有些微商小伙伴可能会因为某些不恰当的回复,导致订单流失,这是很遗憾的事情。在这篇文章中,将成交环节涉及的五个重要问题,进行一个分析和解答,来帮助大家得到那些本该拿下的订单。


来看看这五个问题,在你的成交环节都有遇上吗?

问题一、

顾客:老顾客也没有优惠吗?

 
分析

20%的老顾客创造80%的效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些微商会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。

 
应对

首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,改变产品的售价,我向上家询问一下,如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。

 
问题二、
 

 

顾客:我再看看吧。

 
应对
 

按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:

1、我们有,别人没有的东西;

2、我们能做,别人不愿意做的事情;

3、我们能做,比别人更好的东西/事情;

4、我们的附加值。

问题三



 

顾客:你能再便宜一点吗?

 
分析
 

首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。

 

任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。给我们的产品塑造足够的价值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。

 
应对
 

1、周期分解法

“亲,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”

“亲,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足您所有的需求,物有所值啊!”

 

2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说:“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是:“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。


问题四、
 

 

顾客:你们质量会不会有问题?

 
分析
 

一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多专卖店都会有……”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少微商小白就接不下去了。


应对
 

我们可以先问顾客:“XX,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说:“有。”导购则可追问一句:“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”

 

当顾客回答没有的时候,我们又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:“XX,您真是太幸运了,没有遇到质量不好的情况,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。

 

最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,我对产品质量要求也很高,所以我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”

 

把赠品变成正品,让顾客喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。


问题五、
 

 

顾客:我认识你都这么久了(或者说我认识你家老大、老板),便宜点,行吗?

分析
 

其实顾客说认识,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。

应对

1、当顾客说:我认识你都这么久了,能便宜点吗?

可以这么回答:“亲爱的,不是我不给你便宜,因为我给你的价格就是最优惠的价格,这套产品本来要卖XXX,但是因为你是老顾客,所以我用自己的代金券(折扣卡),帮你优惠了XXX。”

 

2、当顾客说我认识你的老大、老板,便宜点行吗?

我们可以这么说:“我很荣幸,能接待我们老板的朋友”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,您也知道现在做生意也不容易,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。

 

很多人在做微商过程当中我相信都会遇到各种各样的困难,可能你现在很迷茫,可能你现在还没有方向,但是一定要记住,你们是最棒的,永远相信哪怕是你现在听着我的课还在加班,或者听着我的课的时候抱着孩子在喂奶,或者说听着我的课的时候在做家务,没有关系,只要你不断的去学习,并且学习我的实战技巧,你肯定会发现原来别人买奔驰买宝马可以做到,你月入过万一样可以轻松做到,我想告诉你们的事情永远不比任何人差,只是你还没有遇到一个合格的老师。

 

如果你想做好微商,你已经迷茫了很久,不知道如何引流加过来的都是死粉僵尸粉,不知道如何发朋友圈只知道刷屏,不知道如何聊天,只知道来了他问什么你答什么,不知道如何去拿下,别人没有聊天的技巧,没有成交的技巧,只知道自己的聊天成功概率非常低,失败率非常高。




(审核编辑:顶峰东风)
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