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微商沟通话术:当顾客说贵时我们该怎么办?

时间:2017-12-27 21:56来源:鑫光芒微商推广 作者:admin 点击:
今天给大家分享关于微商的一个话题当顾客说贵我们该怎么办。你卖东西时有没有遇到顾客说贵而不了了之?有没有遇到顾客说贵而无法解释呢?有没有遇道自己苦口婆心解说产品,顾

今天给大家分享关于微商的一个话题当顾客说贵我们该怎么办。你卖东西时有没有遇到顾客说贵而不了了之?有没有遇到顾客说贵而无法解释呢?有没有遇道自己苦口婆心解说产品,顾客说贵没有成交,令你大失所望呢?那么大家想不想通过今天的学习找到自己的心法,从而在自己微商当中所向披靡,无往不利?我相信大家今天听了我的分享一定会有巨大的收获,因为对于微商来说说话就是生产力,说对就有杀伤力。

今天我们分享的主题是关于微商的一个话题:当顾客说贵时,我们该怎么办。


微商沟通话术:当顾客说贵时我们该怎么办?

微商沟通话术:当顾客说贵时我们该怎么办?

再此我列出20钟方法共大家选择。


第1种方法就是态度坚决,亮明标准。


适合你对你的产品有绝对自信,你的产品呢绝对竞争力,你有绝对的竞争优势,或者是别无分店,只有我这一家可以做,或者你真的比别人做得好。


第2种方法是反问法


比如说既然你觉得跟我合作这么贵,为什么还要找我合作呢,为什么呢?是因为我有独特优势,是吧?有更好的资源或者保障对不对,认可的话,这些东西是不是应该买单呢?


第3种方法是强调B格


比如说对不起,我这里不卖过于低端的产品,我卖的都是好东西,我不卖那种低端产品,所以这个价格呢其实并不贵,因为好东西就得这个钱。


其实这三种方法都不算最好的,都是比较得罪人的做法,容易把人呛回去


不过只要你对自己产品的服务有足够自信,这样可以筛选你的客户,减少低端客户的一些麻烦。


第4种方法就是先认同,然后强调我们的理由,注意是先认同。


我们永远不要跟客户去冲突,我们就是顺着客户的话来说,而不要教训客户,首先说您的看法是对的,我们这个产品呢可能是比别的贵了一点,但是什么什么,就开始说理由。先认同,然后说,但是。但是我们的质量很高啊,我们这绝对安全,我们是什么大品牌,我们的服务有保障,我们是某某产地的什么什么东西,说你的独一无二的特点。先认同顾客的观点,然后再解释你自己的理由。您说的是对的,但是怎么怎么样。这是一个万能句式,可以经常用。


第5种方法提供不同层次的产品或者服务。


你可以说您觉得这个贵的话,我们这边呢还有一些产品可能会比较适合你的预算。但是不要过于明显的贬低便宜的产品,也不要因此将顾客觉得她受了侮辱。不能得罪顾客的心理,所以说话要注意技巧。


第6种方法强调功效


就是说我们不要在跟顾客在价格上纠缠,而是要强调这个产品能为你解决什么问题,能为你省多少钱,能为你减少多少麻烦,能帮你赚多少钱,不要纠缠这个价格,而是要描绘美好前景,用美好前景来说服顾客,来买这个产品,当你强调功效的时候,也就是强调价值,而强调价格的时候,顾客是愿意为价值买单的,


第7种方法就是赠送礼品


这个方法也很管用,你可以跟他说对不起,这个价格真的做不了主,因为我们是国内统一价格,不能便宜,如果便宜的话我就会被取消代理资格或者说这个价格是老板做决定的,我做不了主,但是我可以做主的是送您一个赠品,或者包邮,所以我们要设计一些实惠而不贵的赠品是非常有利于成交的。


第8种方法呢是提供更多价值


比如说你报名800元负风险创业可以得到500元全网通电话充值卡,三箱产品,一个月省代创业卡位体验。


第9种方法是转移责任


你可以这么说,我是真的做不了主,这样吧如果你真心想要的话,我先问一下老板,问完了之后呢然后说那个真的不行,或者说最后可以给什么折扣,老板特别给个什么折扣。这样你是替顾客争取权利,你们就是一个战壕的,不容易和客户形成对抗关系,从而达成成交。


第10种方法是提供套餐


就是打包卖东西。比如说我们经常看到买多少东西就包邮,京东经常看到类似的产品组合,多少多少钱包邮,然后你就不得不买了很多产品,这个也是一个方法,就是买够多少,就给你包邮,或者说我给你提供一个套餐,你单买的话是贵的,但拿到这个套餐的就便宜了,其实套餐你可以卖出更多东西,赚更多的钱。


第11种方法就是打折


打折呢要给个理由,比如说啊既然你是老朋友给你打个折,你是新顾客给你打个折,或者说既然你是某某的朋友介绍过来的打个折,顾客嫌贵你就打折,他还还嫌贵再打个折上折,比如说我九五折九五折的九五折,比90折要贵,但是给顾客感觉占了很大便宜,这是个打折的技巧。


第12种方法呢是免费使用或者叫体验


在实体店上面用的特别多,比如免费试吃,免费试用,免费试驾。当顾客体验完他就觉得这个产品就是他的,销售就是心理学,在他心里是这个东西,一旦我用过了,我试过了,我就会觉得这个东西就是我的,我再退给别人我就不高兴,我就不愿意退回去。我们可以利用这种心理,做体验,做试用等等,比如梦享学员有28元的体验课,可以低成本体验到高价值的课程。这样就顺利而然的更容易和对方进行沟通。


第13种方法是分期付款


有的时候客户嫌贵是它真的压力比较大,经济压力比较比较大一些,那么可以让它分期付。做饭地产卖房子的销售经常用美国的一个老奶奶分期付款买房子做解说。


第14种方法是分解法


分解法,首先承认我们的价格看起来是有点贵,但是呢这个产品你可以用多少多少次,平均每次只有多少多少钱,那么这个东西还嫌贵吗?用分解法就是把很贵的东西分解开,分解成每一天的小段看起来就不会贵了。


第15种方法就是买家反馈


也叫买家秀,列出顾客见证,声音见证,视频见证,图片见证。证明你的产品物有所值。


第16种方法是对比


对比同行产品价格说出我们的优势说出我们的特点,说出我们的保证,对比成交。


第17种方法是限时优惠法


比如客户说你东西贵的时候,你说我们在下周呢会有一个优惠活动,我建议您到时候来买,我会通知您一下,你给他一个限时优惠的方法的话,他一般也会接受,比如淘宝京东双11双12就是采用限时优惠方法,促成各个商家频疯狂热卖


第18种方法单刀直入


是询问客户的心理价位上,你直截了当地问顾客,您的心理价位是多少?这个方法单刀直入,简单粗暴直接了解顾客的心理价位,然后判断他到底是不是你的目标客户,如果他的心理价位跟您的底价差不多的话,那你就适当的调整,或者说给点优惠就可以了,或者往上加一点,但如果说他给一个特别低的低价,价格完全就没有办法,在讨论的时候你就给一个你的底线,然后就不用再聊的过多。


第19种方法叫沉默大法


顾客说你东西贵的时候不用理他,不用回应,完全不回应。当然这个是建立在他肯定是要交钱的情况下。


第20种方法就叫做涨价大法


只要对你的产品有信心,你就不停的涨价就好了。每次涨价信息告诉大家我要涨价了,每次涨价都可以达成一批成交。因为顾客不买还会涨价。所以就早买。


通过以上我的20种方法分享,我相信一定会有巨大的收获,对于您的销售来一定会产生巨大的生产力,所向披靡的杀伤力。相信方法在手,销售无忧。




(审核编辑:顶峰东风)
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