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微商沟通话术:如何使用灵活性语言激起客户下单欲望

时间:2018-02-04 21:16来源:鑫光芒微商推广 作者:admin 点击:
微商在线沟通的技巧。我们与客户沟通,既要熟练运用各种聊天软件,还要掌握一定的口才技巧,这决定着与客户的沟通是否能够取得良好效果。 微商沟通话术:如何使用灵活性语言激

微商在线沟通的技巧。我们与客户沟通,既要熟练运用各种聊天软件,还要掌握一定的口才技巧,这决定着与客户的沟通是否能够取得良好效果。

微商沟通话术:如何使用灵活性语言激起客户下单欲望

微商沟通话术:如何使用灵活性语言激起客户下单欲望

激发客户拍单的语言技巧。作为微商首要任务就是消除客户的疑虑,并激起客户拍单的欲望。

【情景举例】

情景一:

微商娜娜:

微商娜娜:亲,决定好了么,要不要带一套我们的面膜呢?

客户:

客户:我还得再看看。

微商娜娜:

好的,多看看是应该的,网上购物就是要多看看的!不过我特别想给您介绍我们最新款的产品,这几款现在卖的非常棒,您可以先了解一下。

客户:

好的。

情景二:

王小五

微商小强:亲,决定好了么,要不要带一套我们的面膜呢?

李小男

客户:我还得再考虑考虑。

微商小强:

那好,您先考虑吧。

客户:

嗯。

微商沟通话术:如何使用灵活性语言激起客户下单欲望

微商沟通话术:如何使用灵活性语言激起客户下单欲望

【情景分析】

微商在与客户沟通的过程中,要尽可能保证语言上的灵活性,唯有语言足够的灵活,才能促使客户下单。上面两种不同的情景就说明了这一问题,微商娜娜在与客户沟通的过程中就做到了灵活应对,面对客户的冷淡回答,她先是肯定了客户的做法,然后用“不过”进行转折,积极为客户介绍新产品,使销售过程变得积极,从而顺利进行。

而微商小强沟通的方式则是不明智的,在面对客户的冷淡回答时,他运用的语言不具有灵活性,只是简单生硬地做出应答,客户得到了同样冷淡的回答态度,这就很难激起客户想要了解的兴趣。

【技巧展示】

技巧一:

多用“不过”、“然而”、“但是”转折性词语

微商朋友在与客户沟通的时候,客户常常会表述出自己的想法。不管这种想法是对,还是错,微商首先要积极肯定,肯定之后要转折,以表述出自己的观点。常用的转折性词语有“不过”、“然而”、“但是”等。比如,您的想法太好了,不过(然而,但是)……这样做的好处是能让客户感受到他的想法受到重视,而自己提出的建议也能更好地被客户接受。

技巧二:

要做到“意在言外”

“意在言外”可以说是一种较高的语言境界,这是一种“藏锋”的语言技巧。很多客户在与微商沟通交流的时候都会碰到一些难以回答的问题,这些问题处理不好,就会给客户带来不好的感受,从而影响下单。

微商沟通话术:如何使用灵活性语言激起客户下单欲望

微商沟通话术:如何使用灵活性语言激起客户下单欲望

此时,我们就要善于运用“意在言外”的语言技巧,表面上答非所问,实际上是以退为进。比如,客户武断地说产品质量不好,我们就可以回答说:“也许您说的是对的,然而我们的产品也有无数朋友觉得非常好。



(审核编辑:顶峰东风)
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