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微商沟通话术:用自己的亲身感受来回答

时间:2018-03-06 22:42来源:鑫光芒微商推广 作者:lhf0203 点击:
做微商这么多年,我感受到做微商也好,销售也罢真正的本质是责任,不是你拿着叫卖,你叫了,能卖了,别人买了就算了,它更多的是一种责任,做微商你要对得起别人的付费和信任

做微商这么多年,我感受到做微商也好,销售也罢真正的本质是责任,不是你拿着叫卖,你叫了,能卖了,别人买了就算了,它更多的是一种责任,做微商你要对得起别人的付费和信任。

微商沟通话术:用自己的亲身感受来回答

怎么才能做到这一点呢?就是你卖出去的东西需要对客户是有足够的用处让他自己去选择,而不是为了逼他去做不喜欢做的事情。所以你要足够地用心去做好这件事情,任何人的钱都不是大风刮来的,每一分钱都是来之不易的,你需要做的对得起的别人的血汗钱,这样才是一个真正的微商。

销售不仅仅代表买卖东西,更多的代表的是一种责任,用心服务很重要!用亲身感受来回答客户的问题,客户才能感受到你用心的服务。

【情景再现】

情景一

客户:

这件羽绒服真的舒适保暖吗?

微商可可:

当然,美女,这款羽绒服是长款加厚的,保暖效果特好。领子是防风的设计,穿起来舒适优雅。

客户:

哦哦。

微商可可:

我家的这款我自己现在也在穿,穿起来既保暖又透气,是防御寒冬的利器哟!

客户:

听起来挺好的,如果真像你说的那样,那我就先下单买一件。

微商可可:

美女请放心拍单,一定不负您所望!

微商沟通话术:用自己的亲身感受来回答

情景二:

客户:

这款洁面乳真的好用吗?

微商小林:

绝对好用,能让您的肌肤柔嫩光滑,还有去细纹的功效哟!

客户:

你自己用过吗?

微商小林:

亲,虽然我没用过,但是请您放心,效果绝对是杠杠的!

客户:

好吧….

此时客户心里就会产生: “你自己都没用过,凭什么这么肯定”的类似想法。

【情景分析】

客户在进行网购的时候,都会对要买的商品存在怀疑,如果能够消除客户的这种不信任心理,沟通就能顺利进行,成交才有可能。

微商沟通话术:用自己的亲身感受来回答

任何消费者都有从众心理,他们如果能够听到有他人在使用产品的时候取得良好的效果,那么,他们购买的决心就会增大。

微商在与客户沟通的时候,就要善于运用这种沟通方式,依靠亲身使用感受来说服客户。在面对客户的时候,微商可可与小林取得了不同的结果,就是因为可可利用亲身感受来给客户提建议,最终促使客户下单;而小林则是因为在这方面做得不足,而导致客户弃单。

所以,客户要懂得利用使用产品的亲身感受来与客户沟通,以消除客户对产品的不信任。

【技巧展示】

技巧一:告诉客户使用感受

对一些商品来说,客户很看重他人的使用效果,特别是服装、美妆之类的产品。微商要善于利用自身穿戴、或者使用后的感受来与客户沟通,引导客户对产品产生好感,并促使他们下单。

技巧二:从其他客户的反馈来回答

虽说利用亲身感受能够对客户产生较强的说服力,但是并不是所有的微商都使用过,或者穿戴过商品。此时,微商要想很好地把感受传达给客户,是一件不容易的事情。微商要做的就是从其他客户对产品的反馈中汲取有效信息,然后加以改变,使其成为自己使用、穿戴的亲身感受。



(审核编辑:顶峰东风)
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