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新手微商的发圈指南与成交话术

时间:2018-03-21 16:56来源:鑫光芒微商推广 作者:admin 点击:
顶峰助力微营销:新手微商的发圈指南与成交话术。初入微商的新人,微信朋友圈要如何去维护,如何做营销,才能快速成交和进入状态? 今天,笔者将从以下三个方面给到大家实战干

顶峰助力微营销:新手微商的发圈指南与成交话术。初入微商的新人,微信朋友圈要如何去维护,如何做营销,才能快速成交和进入状态?

今天,笔者将从以下三个方面给到大家实战干货。1. 新手朋友圈的信任打造2. 新手微商的注意事项;3. 微商沟通话术和销售技巧。

新手微商的发圈指南与成交话术

新手微商的发圈指南与成交话术 

第一,新手朋友圈的信任打造。 在朋友圈营销的过程中,其实是建立与客户相互信任的过程,当顾客对你足够信任,成交和转化都不在话下。下面我为大家分享一些朋友圈信任打造心得:

1.真实信息:既然大家已经决定做微商了,那么无论是头像、微信名,还是个性签名等,必须全部真实,因为真实是信任的第一步。

2.个人生活:微信朋友圈应该是你生活、家庭、工作、微商产品等一个综合的记录,而不是天天充满商业味的刷屏,客户需要的不是一个个冷冰冰的刷屏党,而是背后一个有血有肉有个性有故事的微商。所以大家千万不要觉得做了微商之后,朋友圈里就要全部是广告信息,一定要多发自己的生活,我认为大家的朋友圈应该是80%的生活+20%微商。如果把粉丝比作一个鱼塘,你天天没事就在那里捞鱼,你认为鱼能长大吗?都会没长大被你给折腾死了,所以我们需要在潜移默化中建立信任感,而不是一天到晚只想着赶紧成交。

3.出入场合:微信朋友圈不仅仅是分享价值,其实也是记录自己的生活轨迹,比如去了哪里玩,什么时候起飞去哪里,一年之后当我再次打开朋友圈,可以完整的看到自己每一天都做了什么事情。作为微商来说,你出入的场合也无形中让好友知道你的动态,了解你的生活品质,潜移默化地建立对你的好感,认为你是一个高端人士,你推荐的产品自然是值得信赖的。

4.客户见证:一般来说,微信上的客户潜意识不太相信卖家,因为没有卖家会说自己的东西不好,所以你单纯靠自己每天去说你的产品多好多好,顾客是不会买账的。相反,客户见证就有非常大的杀伤力,大家一定要坚持多发反馈,尤其是你自己的或者你的亲人朋友的真实的反馈。

5.发货火爆:这也是现在微商常用的招数,营销学里面称之为“羊群从众效应”,这招特别适合那些有从众心理的顾客。你在朋友圈刷一些每天的发货状态、收款截图等等,通过真实的成交来赢得客户信任,让客户知道这个产品销售非常火爆,甚至发出断货警告,制造成交的紧迫性。

6.交流互动:我们做微商一定不要光顾着自己发信息刷屏,不要以自我为中心,多花时间跟你的客户沟通交流,比如大家现在主推一款朴妆洗护套装,当你看到你的好友在朋友圈发了自拍照片,你可以观察一下她的头发,给一些简单的点评,比如说很多女性朋友都有过烫染,头发不可避免就会受损,你就可以在评论中跟她说:亲爱的,照片好美啊,但是我看你的头发有点毛躁,护肤的同时也不要忘记护发哦!我相信,只要大家这样坚持下去,一定会获得越来越多的好友的信任和关注,自然也会带来更多成交。

7.顾客福利:多给你的粉丝发发福利,可以是产品的体验装,或者小红包,通过一些简单的小互动就可以实现,比如我们常见的点赞抽取幸运数字,等等,大家自己在朋友圈一定也都有参与过,如果你自己看到这种活动都没有抵抗力,那么你去发起这样的活动,你的好友同样会来参与,慢慢的就能建立起客户信任。

8.价值资讯:我不太建议大家有事没事分享一些心灵鸡汤或养生贴,建议大家去寻找跟自己产品业务相关的资讯贴,可以借这些贴培养粉丝的潜在需求,比如分享一些关于头发方面的小科普,这些都是潜在为你的成交作为铺垫。

通过以上几点,当你和朋友圈的客户信任建立后,接下来需要做的就是选择适当的时间去一对一互动,进一步加深信任,最终促成成交。

那么针对朋友圈里不同的客户类型,应该如何操作呢?

首先,我想问大家:各位在朋友圈与自己的好友互动时,是评论还是点赞?

很多人可能会选择点赞,刷朋友圈看到别人晒自拍或者美食,顺手点个赞就完事儿。事实上,点赞是很少有人回复你的,因为你给她点赞代表你认同她或者欣赏她,但是她不知道如何去回应你!

如果想要引导对方回复你,产生进一步的交集,就应该评论,最好用问句的方式去评论,比如,你看到一个宝妈在朋友圈晒孩子,你可以回复她:“亲,你家宝宝穿的这个衣服好漂亮啊,在哪里买的呀?”这样的问题大多数宝妈是一定会回复你的。在这里要注意,去问的时候也是需要技巧的,不要乱问,而是发自内心,引起对方兴趣,让她去回复你,从而有一个真诚的沟通。

其次,互动的时候我们还要分为微商和非微商两种情况。

对于朋友圈里的微商同行,我们可以就她的产品去打开话题,可以去咨询一下她的产品是怎么用的,但是不要问怎么代理,这样就避开了后期的一些予盾。比如你可以问“你这个东西好新奇呀,怎么用的,可以给我讲讲吗?”让她有兴趣回答,也真诚的跟你沟通。还有微商同行一定也会发一些比较有趣的分享、小视频等,我们也可以通过点赞、评论来增加彼此之间的粘性。

对于非微商,她们可能发圈比较少,但是一般晚上8点到10点都在线比较集中的,我们可以去朋友圈看一看评论一下,特别是自己的客户。我有时候跟自己团队的微商新手聊天,发现很多人都不去做回访或者售后,因为刚刚加入微商觉得去找别人聊天很尴尬。但是,大家要知道:维护一个老客户比开发一个新客户容易得多!如果前期你不知道如何去维护,就可以通过朋友圈互动,给她留言、评论,她看到你在关注她,会觉得你不是为了卖产品去和她聊天,这样既避开了两个人的直接沟通的尴尬,同时又不会疏远。

一些重要的客户,大家可以设星标好友,在晚上或者周末的时候抽出半个小时就去看看她们的朋友圈、去互动。前面说的这几点,不会浪费大家太多时间和经历,但是大家坚持做一个月,你的客户会不由自主的来关注你的朋友圈,因为她知道你在关注她,人和人之间的关注都是相互的。有了这样的信任基础之后,以后你只要一个月两个月互动一次,慢慢的你的粉丝肯定会越来越多。

第二、新手微商的注意事项

当你的粉丝越来越多,你就要考虑接下来的朋友圈维护、成交、囤货等等一系列的问题,解决了这些问题,你的微商才算真正进入状态。在这里,我要首先跟大家说几条做微商的注意事项,有一些错误大家避免掉,就可以少走很多弯路:

1.不试用,不体验,只知道转发。

朋友圈前期主要靠是分享,而不是硬广告,所以如果你拿了产品,自己都不用,你怎么去分享给被人?没有切身的感受是没有底气推广产品的。大家都知道,朋友是用心来交往的,顾客也要心去相处,一个不用心的人发出来的东西,大家是感觉到的。微商就是一门用文字来谈生意的语言,这种语言如果每天复制别人的,就成了复制机器,没了灵魂,谁愿意和一个没有诚意的人做生意呢?

所以,我建议大家,我们的洗护产品,你首先自己要打开用一套,然后用你自己的语言去分享,这样你用心做事、全新投入,你的顾客才会感觉到你的诚意,才会愿意看你的朋友圈,愿意和你打交道,慢慢的愿意买你的产品。

2. 不囤货、不升级,安于现状。

这类微商说白了就是缺“量”!一个没有胆量的人是无法做生意的,这是一个大鱼吃小鱼的年代,如果说你做微商之后一直停留在白金代理一次补货399的格局,那么你想日进斗金、想学到微商的精髓,是几乎不可能的。

微商是一个四两拨千斤的行业,不需要你投资几十万几百万,大家加入伍佰年的门槛也只有一百多块钱而已,但是大家一定要有明确的目标,要给自己升级的计划,当你从白金成为钻石,你会发现格局真的不一样了。

比起实体店,做微商不用店铺租金、不用装修费用、不用水费电费其他杂费,这已经很好了,如果你连基本的备存货都不投入的话,你能做到销售越来越好吗?你能做到团队越来越大吗?大家记住,付出和收获永远成正比!

3. 不会转化、不招代理,只会零售。

不转化顾客、不招代理,就等于把自己的圈子越做越小,招代理相当于做批发生意,货出的快进的也快,生意圈子会越做越大,营销网络会也来越广,这是不用说也该明白的道理。

所以大家一定要借助平台、借助团队,建立自己的微商团队,要想微信做的好,没有团队是万万不能的。可能现在大家都只是自己所在团队的一名新人,但是也一定要从现在开始去考虑发展自己的下级代理,这样你才能一步步做大。

4. 遇到一点问题就退缩,把责任推给上家。

这类微商也很常见,尤其是刚刚开始的新手,有人遇到一点问题就慌神了,比如说有人买了你的洗护用了之后说不好用、要退单,等等这些问题,她第一时间想的不是如何去解决,而是想要放弃,想要把责任推给上级代理!

这是一种极度不负责任的表现,赚钱你来赚,有风险别人来担,这怎么可能呢?建议大家做微商之后首先要有责任心和使命感。要知道,我们的产品质量没有问题,但是每个顾客都可能会遇到特殊情况,面对这些问题,你要学会巧妙应对,而不是消极怠工!首先要找出问题的根源,冷静处理,遇到实在解决不了的事情再请教你的上家,共同找出解决方案,当你能有但当时,你就成熟了。

5.不感恩,不上进,太浮躁。

这类微商往往目光不长远,做了几天,赚了一点小钱,有了一点小成就,就自以为了不起、目中无人,忘了吃水不忘挖井人的道理,这样的人很容易被淘汰,因为微商是一个充满正能量的行业,同时也是一个团队成就个人的时代。

所以,无论你未来发展到什么程度,永远要记住帮助过自己的人,永远要与你的团队同气连枝,同样的,如果你做到了这一点,你的下级代理也会被你感染,你自己的团队也会充满正能量。

6. 不会沟通,没有格局,没有思维。

这样的微商往往是缺乏信心,总感觉不知道怎么聊?聊什么?害怕尴尬!而聊天恰恰是做微商最关键的一步,不可能说你每天发发朋友圈,销量就自己来了,生意都是聊出来的,一定要大胆展示你的诚心与诚意。

放你通过朋友圈的打造和互动,锁定了一个目标客户,你要做的不是等对方来找你,而是主动出击,找出与对方的共通点,比如兴趣爱好等等,先沟通熟悉了再进一步引导客户达到你的目的。

果说你实在不擅长交流,建议大家经常与做的成功的微商聊天,积极参与微商团队的学习和训练,改变思维扩大格局,懂得创新和改变才能立足。

7. 没有耐性,不想坚持,不是行动派。

我在做,你在看,后来,还是我在做,你在看。再后来,你想做的时候已经来不及了。——这是最致命的一条,说白了就是懒惰、安于现状、没有行动、没有执行力、没有斗志,容易泄气、不懂得坚持。

如果你现在也有这样的心态,建议一定要多学习、多问、多想办法,不要想着急于求成,不坚持的人永远也不会成功,要坚持分享,持之以恒,让每天学到的东西不断积累,这样你自己也会不断成长,才会有更好的收获。

前面我说到的这几点,都是做微商的大忌,也是很多微商新手刚入门时容易犯的错误,这也就是为什么我们看到每天都有那么多人加入微商,但最后成功的人却寥寥无几,因为成功不只是看上去那么轻松,过程中会遇到各种各样的问题,你必须非常坚定并且不断突破,才能一步步通向成功!

我相信大家只要避开我刚刚讲的这些注意事项,一定可以有一个很好的开头。好的开始是成功的一半,接下来我们还要掌握微商的销售技巧和成交话术。

第三、微商沟通话术和销售技巧

既然我们已经知道了微商朋友圈的注意事项和做微商的大忌,那么我们应该怎样去销售我们的产品呢?接下来我就和大家来分享一些通过互动和交流促进成交、转化好友的营销手段。

首先,大家要明确一点,前面我们讲了那么多,让大家一步步去打造朋友圈、建立信任,我们最终的目的就是成交!不同的人你想要去成交,采取的策略也是不尽相同的,根据人的性格,朋友圈有可能碰到的好友分为以下四种:

A型:结果导向型。这一类人自我认可程度高,也比较豪爽、直接,对于这类客户,当她在你的朋友圈留言或者私信找你咨询产品的时候,你就直接告诉她购买你的产品有什么好处,让她认可了,她一定是会马上下单的。

B型:关系感性型。这类人一般是基于感情或人性等因素去行动,相对来说为人比较热情、喜欢沟通交流,对于这类客户,你需要打人情牌,有的时候一个感人的故事就会让她产生购买的冲动。

C型:支持从众型。这类人一般是充当团队支持者,相对没那么有主见,喜欢跟随大众意见随主流,对于这类客户你需要做的就是告诉她,我们的洗护套装现在非常火,朋友圈的小伙伴都在使用,并给她一些反馈,她一定会心动。

D型:理性务实型。这类人不会轻易改变自己的想法,如果不能有大量的详细的产品介绍及产品功能参数等阐述,是很难成交的,对于这类客户,你要做的就是一五一十和盘托出产品的卖点和优势,打消她所有的顾虑。

我们前面讲的这几种类型的客户,针对的是那些没有接触过微商的顾客,只要你分析清楚对方的类型并且对症下药,一定可以快速成交,至于后期的复购,一方面基于我们产品强大的效果和实力,另一方面也需要各位去认真维护。

那么,我们前面讲到了,朋友圈还有一部分人,本身就是微商同行,对于这些人,当我们建立了初步的信任之后,要如何去转化呢?

下面我们分享一个转化代理的小技巧:诊断朋友圈!

大家在逛朋友圈的时候,会看到有纯小白或者都是广告的那一种,你可以在她的朋友圈评论一下“亲爱的,你觉得你的朋友圈广告太硬了,我也刚刚做微商,我的团队有一些好的方法,想不想交流一下?”然后,你可以给她一句建议性的话,然后叫她私聊你,如果她觉得你的建议忠恳而且有用的话,一定会来找你!因为每个做微商的人,都想学习更多新的方法和技巧。

当然这个首先对自身有要求,要求大家在加入微商之后迅速去学习基础的营销知识,让自己快速成长为一个微商达人。大家不要觉得很难,在伍佰年团队,我们有一整套的培训体系,大家可以下载我们的APP,到培训板块进行学习,公司这边也会持续给大家提供不同层级的培训,帮助各位家人快速成长。

尽管今天在座的各位都是微商新人,但我相信大家只要平时认真听课、用心实践,都能知道什么样的圈比较吸引人。你每天抽时间给一两个微商同行诊断朋友圈,每天诊断完以后截图发圈,给自己的个人魅力加分,久而久之,你朋友圈里的微商就会看到你实实在在的能力,进而对你的产品和团队产生兴趣。

在这个全民微商的时代,微商小白太多了,而且很多上家也都是让她们进货了以后不管了,大家用我们平时课程里学到的东西,去转化这些人,是前期建立自己的团队最高效的方法。

通过前面的沟通话术,你会积累很多的意向客户,那么最终要如何促成成交呢?跟大家简单分享一个销售的技巧,大家记住【成交8步曲】:

第一步:反问需求!首先确定目标,顾客来咨询的时候,一定要问顾客是自己用还是想代理?

第二步:了解顾客情况!当她说自己用时,咨询顾客平时用什么洗发水和护发乳的品牌,有那些关于头发的问题。

第三步:分析她面临的问题,问题形成原因,还可以问顾客这样多久了?比如说顾客说自己头发出油,问一下她是多久了。

第四步:针对顾客的问题,把我们的产品的相应成分对她某某问题有什么样的改善效果专业地分析出来!

第五步:给顾客看反馈,把平时收藏的顾客反馈,尤其是和她问题相似的反馈,有针对性的发给顾客看。

第六步:报价格,帮顾客算账,你可以先问问她现在用的洗发水护发乳一套多少钱,那我们这一套只要114,如果做了白金代理只要80一套,非常实惠!

第七步:帮顾客做决定!当顾客犹豫不决时,我们要放大顾客的痛点、先讲这个产品能给她带来她想要的效果(不能夸大其词)、再讲如果现在不去改善、以后会更严重更难调理、让顾客在这样的选择下。下决定购买。

第八步:把顾客转化成代理!及时回访顾客,顾客用好产品后。我们可以引导对方做代理!

新手微商的发圈指南与成交话术

新手微商的发圈指南与成交话术 

以上,就是针对新手微商的发圈指南和成交话术解析。每个人的朋友圈都不一样,所以需要大家自己多多尝试,找到一条适合自己的微商发展之路。我相信大家坚持下去,一定都会成为微商大咖!



(审核编辑:顶峰东风)
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