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社群营销成员转化路径:想要获得更多优质用户其实很简单!

时间:2017-11-28 21:16来源:鑫光芒微商推广 作者:admin 点击:
做了社群运营这么久了,你知道你的社群成员是如何转化而来的吗? 所谓知己知彼,百战不殆,下面跟着我们来梳理一下社群成员的转化路径。做好转化过程的每一步才能培养出更多忠

做了社群运营这么久了,你知道你的社群成员是如何转化而来的吗?


所谓知己知彼,百战不殆,下面跟着我们来梳理一下社群成员的转化路径。做好转化过程的每一步才能培养出更多忠实社群成员!


社群营销成员转化路径:想要获得更多优质用户其实很简单!

社群营销成员转化路径:想要获得更多优质用户其实很简单

社群成员转化路径第1步:了解社群情况


每个社群成员加入你的网络社群都是有目的的!至于出于什么目的呢?这个我们在前面的文章里已经说过了,就不做过多叙述。社群成员在加入你的社群之前会出于兴趣、交友等目的查找社群,了解社群的基本情况。这里社群运营者需要注意的是,成员查找到的社群可能不止你这一个社群!所以社群运营者需要提高自己社群在成员筛选阶段的竞争力。当然了每个社群平台的规则不一样,提高竞争力的方法也不同,比如说QQ群排名依靠的是活跃度、人数等等,QQ社群运营者可以从这几方面入手!


社群营销成员转化路径:想要获得更多优质用户其实很简单!

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社群成员转化路径第2步:加入社群


成员加入社群过程貌似是社群运营者最不需要关注的点。因为是社群成员自主选择操作的问题,运营者只需要关心他们进入社群后的问题。但是,一个合理高效的入群规则却能替运营者省去很多的后续运营工作!比如说,一个无障碍的社群容易混进很多打广告的人,影响社群质量不说还需要社群运营者耗费大量时间T人!


再者,一个高逼格的入群方式能让社群成员对社群产生敬畏感、更加珍惜这来之不易的入群机会!有利于运营者营造高品质的社群氛围,培养更多优质的社群成员!


社群营销成员转化路径:想要获得更多优质用户其实很简单!

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社群成员转化路径第3步:暗中观察、熟悉社群环境


社群成员入群之后的一两天为观察期,这就像人到了一个新的环境里总是需要一段时间去适应环境、了解周围的人一样!有新的社群成员加入社群,他可能需要静静地观察社群的情况,不想做过多的事,被打扰。但并不意味这社群运营者什么都不用干,相反,社群运营者在这个时间段需要做充分的运营引导工作,才能保证社群成员不在观察期就流失!


比如说,社群成员刚进入群,什么都不了解,这是需要社群运营者适当地关心、了解!当然了,这时的他们还存有戒心,所以不需要做太过深入的问候,了解!可以问问他们进来的目的!做什么的?也可以让他们做个自我介绍之类的!


社群营销成员转化路径:想要获得更多优质用户其实很简单!

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社群成员转化路径第4步:参与社群日常活动


社群成员成功留存下来之后,就会慢慢开始参加社群的活动。比如说,一个兴趣型社群,那他们在了解社群的情况之后,会加入自己感兴趣的社群话题讨论中!如果是学习型社群,那他们会慢慢接受社群的学习氛围加入其中,还可能转化得出自己的看法并且分享讨论。


这一步需要运营者充当舵手的角色,如果社群话题或者活动太少,则需要运营者发起讨论。如果社群太多无关话题的讨论,则需要运营者及时纠正方向,把握尺度!


社群营销成员转化路径:想要获得更多优质用户其实很简单!

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社群成员转化路径第5步:贡献自己的价值


并不是每个社群成员都能对社群贡献自己的价值的。很多时候绝大多数的社群成员都只是充当社群消费者的角色,他们或潜水或躺尸,就是不冒泡。这样的社群成员对社群的价值在于替社群积累人气,至于这个价值的大小,全看你自己怎么度量!


运营者也不要过分着急!想想他们既然在社群里了,那就说明他们有某一方面的需求,也说明他们总会有一些作用!那就慢慢按照自己的运营目标,针对社群成员的特点引导他们贡献自己的价值!




(审核编辑:顶峰东风)
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